Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse ametnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja entusiastlikku klienditeeninduse ametnikku, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide päringutele vastamise, probleemide lahendamise ja üldise rahulolu tagamise eest. Teie peamine eesmärk on pakkuda klientidele suurepärast teenindust, aidates neil leida lahendusi ja pakkudes vajalikku tuge. Klienditeeninduse ametnikuna peate olema suurepärane suhtleja, kes suudab keerulisi olukordi rahulikult ja professionaalselt lahendada. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamist, klientide probleemide dokumenteerimist ja nende lahendamist, samuti tagasiside kogumist ja analüüsimist, et parandada meie teenuseid. Ideaalne kandidaat on keegi, kes on detailidele orienteeritud, suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning omab tugevat probleemide lahendamise oskust. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni ja e-posti teel.
- Lahendada klientide probleeme ja kaebusi.
- Dokumenteerida klientide suhtlus ja probleemid.
- Koguda ja analüüsida klientide tagasisidet.
- Koostada aruandeid klienditeeninduse tegevuste kohta.
- Töötada koos teiste osakondadega, et parandada kliendikogemust.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
- Osaleda koolitustel ja arendustegevustes.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Kannatlikkus ja empaatiavõime.
- Detailidele orienteeritus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kuidas lahendate konflikte meeskonnas?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Kuidas kogute ja kasutate klientide tagasisidet?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
